Seja bem-vindo ao VW Sign&Drive.

Estes Termos de Uso apresentam as condições aplicáveis ao acesso e à utilização do site e da plataforma do VW Sign&Drive, bem como os direitos e as responsabilidades dos usuários.

O site e a plataforma destinam-se à apresentação e à contratação de serviços de assinatura e locação de veículos da marca Volkswagen.

Para fins destes Termos: (i) “LM Mobilidade” ou “nós” designa, conforme o serviço utilizado, uma das empresas indicadas abaixo; (ii) “Site” designa o ambiente eletrônico do VW Sign&Drive; (iii) “Plataforma” designa os recursos digitais disponibilizados para consulta, atendimento e jornada de contratação; e (iv) “Usuário” ou “você” designa a pessoa que acessa ou utiliza o Site ou a Plataforma.

• LM Transportes Interestaduais Serviços e Comércio S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.389.481/0001-79, com sede na Rua da Alfazema, Edifício Iguatemi Business & Flat, nº 761, 7º andar, sala 703, lojas 29, 30 e 31, térreo, Caminho das Árvores, CEP 41.820-710.
• LM Comércio de Veículos Seminovos Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 36.233.803/0001-33, com sede na Rua da Alfazema, Edifício Iguatemi Business & Flat, nº 761, 7º andar, sala 703, lojas 29, 30 e 31, térreo, Caminho das Árvores, CEP 41.820-710.

Ao acessar ou utilizar o Site ou a Plataforma, você declara que leu e compreendeu estes Termos e concorda com as condições aplicáveis às funcionalidades utilizadas.

Caso não concorde com alguma condição, não utilize a funcionalidade correspondente. Informações e condições específicas da contratação poderão ser apresentadas ao longo da jornada e deverão ser analisadas antes da conclusão do pedido.

Para disponibilizar as funcionalidades, conduzir a jornada de contratação, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais ou regulatórias, poderemos tratar dados pessoais. Para conhecer as finalidades, as bases legais, os direitos dos titulares e as demais práticas aplicáveis, consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

O Usuário deve utilizar o Site e a Plataforma de forma lícita, segura e compatível com suas finalidades. É proibido, entre outras condutas:

1. utilizar o Site, a Plataforma ou seus conteúdos para finalidade ilícita, fraudulenta ou diversa daquela prevista nestes Termos;
2. tentar acessar áreas, contas, sistemas ou dados sem autorização;
3. apagar, corromper, alterar, copiar, reproduzir ou explorar conteúdos, códigos ou funcionalidades sem autorização ou em desacordo com a legislação;
4. inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer recurso capaz de comprometer a segurança, a disponibilidade ou o funcionamento dos ambientes;
5. praticar fraude, fornecer informações falsas, violar direitos de terceiros ou utilizar dados pessoais sem base legítima;
6. usar, sem autorização, nomes empresariais, marcas, domínios, slogans, conteúdos ou outros direitos de propriedade intelectual da LM Mobilidade, do Grupo Volkswagen ou de terceiros; e
7. associar sua imagem, marca, publicidade ou atividade comercial à LM Mobilidade ou a empresas do Grupo Volkswagen de modo a sugerir vínculo, aprovação ou patrocínio inexistente.

O Usuário é responsável pelas informações fornecidas, pela segurança de seus dispositivos e credenciais e pelos atos praticados em seu acesso.

Observados os limites da legislação aplicável, não responderemos por danos decorrentes de ato ou omissão do Usuário ou de terceiros, uso indevido dos ambientes, falhas no dispositivo ou na conexão do Usuário ou eventos fora de nosso controle razoável.

Poderemos suspender temporariamente o Site ou a Plataforma para manutenção, atualização, segurança ou atendimento de determinação legal ou regulatória, buscando reduzir impactos quando razoavelmente possível.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.

Antes de inserir dados ou concluir qualquer operação, confirme se está no ambiente oficial do VW Sign&Drive. Terceiros podem criar páginas ou mensagens falsas para obter informações pessoais, financeiras ou credenciais.

Verifique o endereço exibido no navegador e os indicadores de segurança disponíveis. Esses elementos auxiliam a identificação do ambiente, mas não substituem a sua atenção quanto ao conteúdo, ao remetente e ao contexto da comunicação.

Caso haja alerta de segurança, endereço suspeito ou solicitação incomum de dados, interrompa o acesso e procure um canal oficial de atendimento.

As comunicações eletrônicas da LM Mobilidade poderão ser enviadas por endereços vinculados aos seguintes domínios oficiais:

• @vwsignanddrive.com.br
• @lmmobilidade.com.br
• @vwfs.com
• @rentalway.com.br
• @volkswagen.com.br
• @lmseminovos.com.br

Para dúvidas sobre estes Termos, os serviços, a contratação ou o cancelamento de um pedido, utilize os canais oficiais disponibilizados no Site ou na Plataforma.

A Plataforma oferece atendimento por assistente virtual no chat on-line, por meio do qual você pode consultar informações sobre o VW Sign&Drive e o Rental Way, obter auxílio durante a jornada de contratação e encaminhar dúvidas.

A eventual tolerância quanto ao descumprimento destes Termos ou de outras políticas aplicáveis não representa renúncia, alteração ou perdão e não impede a exigência posterior da obrigação.

Poderemos modificar, atualizar, suspender ou descontinuar o Site, a Plataforma ou suas funcionalidades por razões operacionais, técnicas, de segurança, comerciais, legais ou regulatórias, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.

O acesso do Usuário poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, uso ilícito, risco à segurança ou determinação de autoridade competente. Quando cabível, poderão ser adotadas as medidas legais pertinentes.

As alterações destes Termos produzirão efeitos a partir da data indicada na versão publicada. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada, quando exigido pela legislação ou necessário para assegurar transparência ao Usuário.

Poderemos enviar comunicações relacionadas à Plataforma por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais informados ou utilizados pelo Usuário durante a relação, observadas as autorizações e as exigências legais aplicáveis. O Usuário deve manter seus dados de contato atualizados.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão solucionadas de acordo com as normas aplicáveis, inclusive as de proteção do consumidor, quando cabíveis.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, sem prejuízo do foro assegurado ao consumidor ou de outra competência obrigatória prevista na legislação aplicável.

Estes Termos poderão ser revistos para refletir alterações nos serviços, nos processos internos ou na legislação. Recomendamos a consulta periódica da versão vigente, identificada pela data de atualização abaixo.

A LM Mobilidade buscará manter informações claras e atualizadas sobre as condições de uso do Site e da Plataforma.

Versão: 03

Atualização: 14/09/2026